PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI

Reklamacje są dla nas źródłem informacji o tym co jeszcze możemy poprawić by nasi klienci byli zadowoleni. Nieustannie rozbudowujemy nasz serwis techniczny, by ulepszać jakość oferowanych produktów. Zaplecze serwisowe daje możliwość bezbłędnej diagnozy oraz szybkiej i perfekcyjnej reakcji na nią.

1. Podstawą przyjęcia reklamacji będzie prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny online, który dostępny jest na dole strony.

   Istnieje możliwość złożenia reklamacji osobiście w siedzibie firmy poprzez wypełnienie druku reklamacyjnego i podpisanie oświadczenia.

   Osoba składająca reklamację zostanie poinformowana w formie elektronicznej e-mailem lub formie telefonicznej o wyniku rozpatrzenia reklamacji przez skladokien.pl w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.

   Czas naprawy/wymiany może nieznacznie ulec przedłużeniu w przypadku oczekiwania na dostawę towaru podlegającego wymianie lub części zamiennych, niezbędnych do usunięcia usterki.

2. W wypadku Towarów objętych gwarancją bezpośrednio przez danego producenta, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu na jaki została udzielona jest prezentowana w kartach gwarancyjnycjh dla poszczególnych produktów.

   • Karta gwarancyjna dla okien Ovlo, Encore, Avantgarde, Prime
   • Karta gwarancyjna dla okien Salamander, Ideal
   • Karta gwarancyjna dla okien Veka
   • Karta gwarancyjna dla okien dachowych Skylight
   • Karta gwarancyjna dla rolet

   
   

3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (np. uszkodzenia mechaniczne) wszystkie koszty poniesione w związku z jej rozpatrzeniem przez skladokien.pl ponosi zgłaszający reklamację, a w szczególności: koszty transportu, koszty dojazdu serwisu, koszty roboczogodziny serwisanta.
   
   

Formularz reklamacyjny

* Pola wymagane